Preguntas Frecuentes

Es la App de Fundación Dondé, diseñada para uso y beneficio de sus Clientes, como lo son el ahorro de tiempo y dinero, ya que al hacer sus operaciones en línea, evita los gastos que se generan al acudir a la sucursal. Las principales funcionalidades son: Cotizaciones, Consulta de boleta digital, Recordatorios de pago, Pago de refrendo, Desempeño Digital, Citas digitalesEs el préstamo que recibes a cambio de tu bien. ¡Puede ser desde un anillo hasta un automóvil!

Puedes empeñar Joyas, Relojes, Electrónicos, Herramientas, Laptops, Celulares, Tabletas, Bicicletas, Motocicletas, Autos y ¡Mucho más!
Revisa el simulador y conoce todos los artículos que puedes empeñar.

Te ofrecemos dos opciones: Tradicional y Pagos Fijos.
Tradicional: sólo pagas el interés en cada fecha de pago y al momento que desees liquidar el préstamo, realizarás el pago del interés más el capital prestado.
Pagos Fijos: en cada cuota pagada incluye una parte del capital y el interés generado, lo cual te permitirá recuperar fácilmente tu bien.

Acude a tu sucursal Fundación Dondé más cercana, lleva una identificación oficial (INE, IFE) y el bien que deseas empeñar.

Cotiza en el simulador el bien que deseas empeñar y podrás obtener una cotización. El monto final del préstamo podría variar, ya que en sucursal el valuador tomará en cuenta el estado físico del bien.

El mismo día. Una vez que el valuador haya terminado con la revisión del bien y se hayan firmado los contratos correspondientes.

La frecuencia de pago puede ser: Diaria, Semanal, Catorcenal, Mensual, 3 o 5 meses, dependiendo de la garantía.

La frecuencia de pago puede ser: Semanal, Catorcenal, Quincenal y Mensual, dependiendo de la garantía.

Sí. Tus bienes se resguardan en la bóveda de la sucursal de Fundación Dondé en la cual realizaste tu empeño, bajo estrictas medidas de seguridad.

Es la cantidad de dinero que se calcula cuando las prendas empeñadas son vendidas por Fundación Dondé. EI Cliente tiene el derecho de reclamar el remanente dentro de la vigencia de un año.

Es tu boleta de empeño y en ella podrás consultar la información de tu boleta física e incluso ver los movimientos de tus pagos.

Al frente de la boleta podrás ver:
- El número de operación
- El pago requerido
- Tipo de préstamo (tradicional o pagos fijos)
- Fecha de pago
- Monto de desempeño
- Protecciones contratadas
Al reverso de la boleta podrás ver:
- El número de la boleta
- Número de cliente
- Número de sucursal
- Nombre de la sucursal en donde se originó el empeño

Una vez realizado el empeño en sucursal y teniendo la app instalada, ingresa a la sección de inicio y ahí visualizarás la boleta o boletas vigentes.

Puedes agregar un nombre corto a cada una para poder identificarlas.

Puedes cotizar Joyas, Relojes, Electrónicos, Herramientas, Laptops, Celulares, Tabletas, Bicicletas, Motocicletas, Autos y ¡Mucho más! Revisa el simulador y conoce todos los artículos que puedes empeñar.

- Conocer la información del bien
- Ingresar las características del bien
- Elegir la modalidad de tu empeño (Tradicional o Pagos fijos)
- Seleccionar en cuánto tiempo lo vas a pagar
¡Y listo!

El simulador arroja un rango de préstamo, el monto final podría variar, ya que en sucursal el valuador tomará en cuenta el estado físico del bien.

1. Da clic en Inicio
2. Visualizarás la(s) boleta(s) vigente(s)
3. Identifica la boleta que deseas pagar
4. En la boleta puedes consultar el total del adeudo del préstamo y en la sección de movimientos puedes consultar el pago requerido del periodo

Puedes realizar el pago de tu boleta en línea desde la app Dondé Móvil, en Comercios afiliados o directo en Sucursal.

1. Dentro de la app, selecciona la boleta que deseas pagar
2. Da clic en el botón 'Pagar'
3. Selecciona el tipo de pago que deseas realizar:
Pago requerido, Ingresar otro monto o Liquidar préstamo
4. Selecciona 'Pagar en línea'
5. Sigue las instrucciones e ingresa los datos que se te piden.
6.¡Listo! Tu pago será aplicado

Recuerda que el horario de pago en línea es de 8:00 am a 8:00 pm

1. Dentro de la app, selecciona la boleta que deseas pagar
2. Da clic en el botón 'Pagar'
3. Selecciona el tipo de pago que deseas realizar:
Pago requerido, Ingresar otro monto o Liquidar préstamo
4. Elige Pago en Comercio
5. Selecciona el Comercio donde deseas pagar
6. Visualizarás los siguientes datos:
- Número de referencia
- Importe a pagar
- Número de Convenio CIE
7. Acude al Comercio y menciona el número de Convenio
8. ¡Listo! Tu pago será aplicado

Revisa los horarios de pago en el comercio afiliado.
Pueden aplicar comisiones.

1. Acude a tu sucursal más cercana, recuerda llevar tu boleta impresa
2. Menciona en sucursal que realizarás el pago de tu boleta
3. ¡Listo! Tu pago será aplicado
Conoce cual es tu sucursal más cercana y los horarios de atención de la sucursal.

Se puede abonar a capital en cualquier momento, siempre y cuando se realice junto con el pago del refrendo, aún durante los días de gracia. No hay monto mínimo.
El pago de anticipo a capital los puedes realizar: En línea, en Comercio afiliado o directo en Sucursal.

Si realizaste el pago en línea, se verá reflejado en un lapso de 15 a 20 minutos.
Si realizaste el pago en comercio afiliado, el pago se verá reflejado en un lapso de 24 horas.
Si realizaste el pago directo en sucursal, el pago se verá reflejado en un lapso de 15 a 20 minutos.

Recuerda revisar el horario de pago de cada uno.

Te sugerimos consultar Términos y Condiciones del préstamo ya que en algunos casos, el bien pasa de inmediato a almoneda y en otros casos se cuenta con un periodo de gracia en el que podrías ponerte al corriente.

Pago en línea: disponible de 8:00 am a 8:00 pm
Pago en comercio: sujeto al horario del establecimiento
Sucursal: busca tu sucursal más cercana para conocer el horario de atención

Son los días con los que cuentas para realizar tu pago en caso de que no lo hayas realizado en la fecha que se te indicó. Este dependerá de la periodicidad de pago y tipo de garantía que hayas seleccionado al momento realizar tu empeño.

Puedes cotizar Joyas, Relojes, Electrónicos, Herramientas, Laptops, Celulares, Tabletas, Bicicletas, Motocicletas, Autos y ¡Mucho más! Revisa el simulador y conoce todos los artículos que puedes empeñar.

- Conocer la información de la prenda
- Ingresar las características de la prenda
- Elegir la modalidad de tu empeño (Tradicional o Pagos fijos)
- Seleccionar en cuánto tiempo lo vas a pagar
¡Y listo!

El simulador arroja un rango de préstamo, el monto final podría variar, ya que en sucursal el valuador tomará en cuenta el estado físico del bien.